Alecta söker två medarbetare till Privatkund Efterlevandeskydd

Brinner du för god service, att kommunicera med kunder via telefon och mejl samt att reglera och handlägga? Då är detta jobb för dig!

Vi söker dig som har ett genuint intresse av att kommunicera med människor och som drivs av att lära dig mer om hur försäkringar fungerar. Vårt främsta mål är att kunderna ska känna sig trygga och nöjda när de kommer i kontakt med oss.  


Om oss

Alecta är förvaltare av tjänstepension sedan 1917. Vårt uppdrag är att ge kollektivavtalade tjänstepensioner så stort värde som möjligt för både våra företags- och privatkunder. Det gör vi genom god avkastning, bra kundservice och låga kostnader. Vi förvaltar mer än 1300 miljarder kronor åt våra ägare som är 2,8 miljoner privatkunder och 37 000 företagskunder.

Vi vill att du ska må bra på jobbet och erbjuder därför goda möjligheter till balans i just ditt liv. Som anställd hos oss kommer du också att få generösa friskvårdsförmåner, tillgång till träningslokaler på jobbet, lunchsubvention och mycket mer. Läs gärna mer om hur det är att arbeta på Alecta här!

Vi sitter centralt i Stockholm med viss möjlighet till att arbeta på distans.

Rollen

Avdelning Kund består av cirka 100 kunniga och engagerade medarbetare.  Här finns sex olika grupper, och du kommer att tillhöra gruppen Privatkund Efterlevandeskydd.

Dina arbetsuppgifter består bland annat av att:


• Hjälpa våra privatkunder via telefon, mejl och brev.
• Handlägga och reglera försäkringsärenden, vilket innebär att du prövar, beslutar och informerar om ersättning av efterlevandeskydd.
• Ha stor kunskap om våra produkter och villkor och kunna kommunicera det på ett begripligt sätt till våra kunder.
• Samarbeta med andra grupper inom avdelningen för att skapa en gemensam förståelse och lära av varandra.   
• Bidra till arbetet med förbättringar av verksamhet och arbetssätt.

Du kommer att ha ett nära samarbete med kollegor inom avdelning Kund. På sikt kan dina arbetsuppgifter komma att anpassas för att möta behoven inom avdelningen.

Vem är du?
För att trivas och lyckas i ditt arbete med att ge kundservice i världsklass är det viktigt att du:


• Tycker om att kommunicera med kunder och göra ditt allra bästa för att ge en god service.
• Trivs med att analysera och hitta lösningar.
• Är noggrann, driven och nyfiken.

Det är också viktigt att du är en lagspelare som gärna delar med dig av din kunskap och tycker om att jobba tillsammans för att driva arbete och utveckling framåt.

Vi söker dig som har:


• Erfarenhet av att handlägga och reglera ärenden.
• Erfarenhet av att ge god service till kunder både i tal och skrift.
• Gymnasiekompetens, och kanske även en högskoleutbildning.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav.
• Goda kunskaper i Officepaketet.

Tidigare erfarenheter inom försäkring är meriterade.


Varmt välkommen med din ansökan!  

Skicka in din ansökan i form av ditt CV och motivera kort varför du är intresserad av tjänsten, senast den 19/5.

I denna rekrytering avvänder vi oss under processen av personlighets- och logiktest. Observera att vi även gör bakgrundskontroll vid samtliga rekryteringar.

Intervjuer sker löpande och tjänsterna kan därför komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen. 

Kontaktpersoner

För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Christin Allert Matsson, christin.allerthmattsson@alecta.se alternativt HR Business Partner Josephine Andersson Berg, josephine.anderssonberg@alecta.se

Fackliga företrädare är Birgitta Pernkrans Forena, telefon 08-441 60 42, och Hannes Hultcrantz SACO, telefon 08-441 60 15.