B2B Support Specialist till Kronans Apotek

Välkommen till vår värld! 👑 Vår vision är en värld som mår bra, och du kan hjälpa oss att göra den visionen verklig. Vi tror att meningsfulla arbetsuppgifter, starka teamrelationer och en generös dos skratt skapar en arbetsmiljö som inspirerar och stärker oss och alla våra kunder. Med fokus på både här och nu, samt på framtiden - bidrar vi tillsammans till en värld som mår bra! 🌍🧡🚀



Vill du vara med och ta vår B2B-verksamhet till nästa nivå?

Vi söker nu en driven och lösningsorienterad B2B-Support Specialist med stark känsla för att skapa kundvärde och sälj i en digital affär.

Hos oss får du en central roll i ett kommersiellt team där du ansvarar för de operativa arbetsflödena och agerar som ett säljstöd i det dagliga arbetet. Du utvärderar, utvecklar och förbättrar löpande våra processer för att säkerställa smidiga flöden i vår snabbt växande B2B-verksamhet.

Vi söker dig som trivs i gränslandet mellan administration, sälj och kund, och som brinner för att bidra till utveckling genom struktur, service och proaktivitet. Eftersom detta är en ny roll får du chansen att forma innehållet, ta stort ansvar och genomföra lösningar från start - visst låter det som en rolig utmaning?

Exempel på dina arbetsuppgifter:

- Kund- och apoteksupport: Hjälpa och stödja både kunder och apotek genom att svara på frågor, lösa problem och säkerställa att de får den hjälp de behöver. Fungera som en second-linesupport för Kundservice.
- Ärendehantering och uppföljning: Administrera och följa upp ärenden som rör fakturering, prissättning, produkthantering och andra verksamhetsrelaterade frågor, samt säkerställa att SLA:er och deadlines hålls.
- Prissättning och kundrelationer: Sätta och justera priser för företagskunder samt arbeta nära andra avdelningar för att säkerställa att prissättningen är konkurrenskraftig och korrekt.
- Intern kommunikation och samarbete: Samarbeta tvärfunktionellt med interna team, såsom finans, kundservice och logistik, för att lösa problem, identifiera förbättringsområden och optimera flöden.
- Förhandlingsstöd och administration: Stödja leverantörsförhandlingar genom operativa arbetsflöden, inklusive dokumentation, uppföljning och sammanställning av information för att stödja affärsbeslut och kunddialoger.
Du kommer att samarbeta nära både interna team och externa partners för att säkerställa tydlig och effektiv kommunikation. En viktig del av rollen är att sätta kund och apotek i centrum och skapa långsiktiga relationer.
Du rapporterar till Katerina Iliopoulos, Head of B2B, och utgår från vårt fina kontor i Stadshagen i Stockholm där vi självklart tillämpar hybridarbete. Vi erbjuder en tillsvidareanställning som inleds med en provanställning på 6 månader. Önskad start enligt överenskommelse.
Du är en prestigelös och drivande person som gillar kombinationen av struktur, service och försäljning. Du trivs i ett team med högt tempo och gillar att förbättra, förenkla och skapa mervärde för både kund och kollegor. Du ser snabbt vad som behöver göras – och gör det.

Mer konkret söker vi dig som har:

- erfarenhet av att hantera kundfrågor, både via e-post, telefon och andra kommunikationskanaler, och kan leverera service på hög nivå
- starka administrativa färdigheter och förmågan att hantera flera ärenden samtidigt
- förmågan att identifiera och förbättra arbetsflöden och processer
- erfarenhet av e-handel inom apoteksbranschen eller FMCG
- tidigare arbetat nära säljteam eller i roller med kommersiellt fokus
Din ansökan
Om detta låter som rätt utmaning för dig tveka inte att skicka din ansökan till oss, i din ansökan vill vi ha ditt CV eller din LinkedInprofil. Personligt brev? Det kan du skippa! Vi är intresserade av din kompetens, lära känna dig gör vi vid en eventuell intervju.

I slutet av rekryteringsprocessen tillämpar vi en Bakgrundskontroll på samtliga personer vi vill anställa, oavsett roll eller funktion. Då vi enbart tillämpar detta på slutkandidat informerar vi mer om det längre fram.

Varmt välkommen med din ansökan!



Kärnan inom Kronans Apotek handlar om att vi ska må bra tillsammans. När vi har meningsfulla uppgifter, omfamnar varandras olikheter och delar många skrattar kan vi göra stor skillnad tillsammans. Strävan om att må bra är något vi delar med våra fackliga parter och tillsammans arbetar vi för en värld som mår bra. För att komma i kontakt med facklig representant Gunilla Andersson, maila gunilla.andersson@kronansapotek.se
alternativt Verdi Sawma, maila Verdi.Sawma@kronansapotek.se
samt facklig representant Aisha Karimi från Sveriges Farmaceuter, maila af.kronan@sverigesfarmaceuter.se.

Så vilken väg vill du ta för att upptäcka din fulla potential? Leda, bredda eller djupa – valet är ditt!

Vi tror på att varje medarbetare har sin egen unika resa att göra, och vi är här för att stötta dig på den resan. Genom Må-bra samtal och vår kompetenstidsplan skräddarsyr vi en utvecklingsväg som passar just dig. Kanske vill du bli apotekets stjärna i kundservice, eller kanske lockar det dig att dyka djupare in i vår digitala värld? Möjligheterna är oändliga!

Vi ser till att varje medarbetare får den utveckling de behöver för att växa och trivas hos oss. Och vem vet, kanske leder den här resan till nya och spännande möjligheter inom Kronans Apotek! Så låt oss tillsammans utforska, lära och växa – för hos oss har resan bara börjat! 🚀