Customer Success Manager till Bygglet

Nu finns en spännande möjlighet hos Bygglet! Vi söker en Customer Success Manager som vill vara med och ta vår kundresa till nästa nivå!

I denna roll får du en nyckelposition där du ansvarar för både Customer Success och Support, med fokus på att skapa långsiktiga relationer, stärka kundvärde och minska churn - samtidigt som du bidrar till ökad merförsäljning. Hos oss blir du en del av ett snabbt växande bolag där teamwork, tempo och kundfokus står i centrum.

Låter detta som något som skulle vara ett intressant nästa steg för dig? Varmt välkommen med din ansökan!

OM TJÄNSTEN

I rollen som Customer Success Manager arbetar du proaktivt för att öka kundernas användning av Bygglet, identifierar merförsäljningsmöjligheter och bygger långsiktig kundlojalitet. Du leder och utvecklar teamen inom Customer Success och Support, och säkerställer att vi alltid ligger steget före i att möta våra kunders behov. Du kommer att ha budgetansvar för merförsäljning och bibehållen kundstock.

I den här rollen kommer du att:

• Bygga starka och långsiktiga kundrelationer genom att lyssna aktivt och skapa förutsättningar för ökad användning.
• Leda onboardingprocesser för nya kunder och se till att de får en smidig och positiv start.
• Arbeta datadrivet för att analysera kundbeteenden, identifiera affärsmöjligheter och maximera kundvärdet.
• Samarbeta tätt med sälj- och marknadsteamet för att ta fram skräddarsydda initiativ som stärker lojalitet och driver tillväxt.
• Driva kontinuerliga förbättringar av arbetssätt och systemstöd.
• Skapa ett inkluderande och motiverande teamklimat där medarbetarna trivs och presterar på topp.

Du rapporterar direkt till Bygglets VD.

OM DIG

Vi söker dig som är en resultatinriktad, affärsdriven ledare med hög energi och en stark förmåga att bygga relationer och motivera team. I rollen kommer du att arbeta nära både kund och team, och driva framåt med tydlighet och engagemang. Du trivs i en snabbrörlig miljö där du får ta ansvar, påverka och verkligen göra skillnad för Bygglets fortsatta framgång.

Du är analytisk, strukturerad och initiativtagande, och har ett naturligt driv att nå uppsatta mål. Du är bekväm med att jobba i olika system och van att fatta beslut baserade på data. Du gillar att tänka nytt, testa idéer och utveckla både människor och processer.

För att vara aktuell för tjänsten ser vi att du har:

• Tidigare erfarenhet från Customer Success, försäljning B2B eller liknande roll, med goda resultat.
• Vana att leda team och driva förändring
• Stark kommunikativ förmåga och en positiv, lösningsorienterad inställning
• Ett strukturerat arbetssätt och erfarenhet av att arbeta datadrivet
• Analytisk förmåga att utveckla nya planer och förbättringar samt att implementera och följa upp dem.

Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.

Erfarenhet från tillväxtbolag inom tech är meriterande.

KONTAKT

I den här rekryteringen samarbetar Bygglet med Committo. Välkommen att kontakta Rebecca Oldenfeldt på +46 703 01 32 98 eller rebecca.oldenfeldt@committo.se för mer information. Då intervjuer och urval sker löpande ber vi dig skicka din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att höra från dig!

OM BYGGLET Bygglet är ett snabbväxande och expansivt SaaS-bolag som utvecklar ett modernt och användarvänligt projektverktyg för byggbranschen.

Bygglet grundar sig på en väldigt enkel idé: det ska inte vara ett projekt att driva ett projekt. Företag inom bygg och entreprenad, oavsett om det är inom måleri, anläggning eller installation och service, ska få ägna sig åt det som de är bra på och brinner för. Bygglet ingår i SmartCraft-familjen som är en ledande leverantör av digitala lösningar och tjänster (SaaS) till hantverkare och hantverksbolag i Norden. Tillsammans har koncernen 120 000+ användare som stöttas av 260 anställda på 16 kontor i Sverige, Norge, Finland och Storbritannien.

Vi håller till i det nyrenoverade lokstallet i Gamlestaden i Göteborg, vilket även är det nordiska huvudkontoret för SmartCraft Group.

Att arbeta på Bygglet innebär att vara en del av en familjär stämning samtidigt som det finns ett starkt entreprenöriellt driv och en vilja att ständigt förbättra vardagen för våra kunder. Som en del av SmartCraft koncernen finns stora möjligheter framåt att arbeta i en internationell miljö och med kontaktytor över flera bolag.

Välkommen till oss!